Центр помощи
Актуальные инструкции по EXPRI: заказы, производство, склад, сотрудники и рабочие сервисы.
Хаб и доступ к модулям
Откуда открываются рабочие разделы и почему набор модулей у сотрудников отличается.
Что такое Хаб
Хаб — основная точка входа в EXPRI. В боковом меню собраны доступные вам модули: Заказы МП, Печать картин, Скрипты, Картины, Обои, Мессенджер, Таск‑трекер, Полигон, Брак и баги, График, Зарплата, Статистика, Ивенты, Менеджмент, Кабинет, Обучение, Поддержка и административные разделы.
Почему у меня нет какого-то раздела
Доступ зависит от роли, индивидуальных разрешений и глобальной доступности модуля. Если раздел временно отключён администратором, EXPRI покажет экран «Модуль сейчас недоступен» вместо рабочей страницы.
Где мой профиль и настройки аккаунта
Профиль открывается из Хаба или меню аккаунта в верхней панели. Там же доступны уведомления и переход в безопасность аккаунта.
Безопасность и уведомления
Сессии, 2FA и системные события.
Где посмотреть активные устройства
Откройте меню аккаунта → Безопасность. На странице /me/security можно проверить активные сессии и завершить лишние.
Можно ли включить двухфакторную защиту
Да. Настройка 2FA находится в разделе безопасности аккаунта. После включения сохраните резервные данные так, чтобы они не лежали на общем производственном ПК.
Где смотреть уведомления EXPRI
Нажмите колокольчик в общей верхней панели. Уведомления могут вести к заказу, задаче, сообщению, браку или другому связанному объекту.
Заказы МП
Основной производственный модуль для заказов, FBO, склада, перепечатей и очереди.
Какие разделы есть в «Заказах МП»
Актуальные вкладки: Обои, Картины, FBO, Перепечать, Очередь, Отрезки, Склады, Секции, Движения, Макеты, Логи, Инвентаризация, Поставки, Чернила и Настройки для пользователей с доступом.
Что означают сроки отгрузки WB и OZON
EXPRI считает дедлайн автоматически. Для WB используется окно от времени создания заказа, для OZON — правило с контрольным временем 12:00. FBO-заказы в эту шкалу не входят. После передачи заказа маркетплейсу таймер больше не нужен.
Как работает перепечать
Перепечать создаётся из контекстного меню заказа. Можно отправить весь заказ или отдельные полосы. Уже ожидающую перепечать EXPRI не должен создавать повторно.
Что такое FBO в EXPRI
FBO ведётся отдельно от обычных заказов. В модуле есть WB/OZON FBO и локальный запас по популярным SKU. Локальный запас можно отправлять в печать нужным количеством, а каждый экземпляр учитывается отдельно.
Где смотреть историю действий по заказу
История конкретного заказа показывается в его карточке, а общие производственные события доступны во вкладке Логи. Сканирование, назначение секции, движения склада, ручные изменения и производственные действия должны оставлять понятные записи.
Обои и очередь печати
TXT, рулоны, рекомендации и RasterLink.
Как формируется очередь печати обоев
EXPRI собирает подходящие заказы и FBO в рулоны с учётом длины, количества полос, режима печати и доступных ограничений. Сотрудник может использовать рекомендации, а итоговое задание формируется на сервере.
Что такое рекомендации рулона
Это подбор допустимых комбинаций заказов для рулона. Дополнительно используется локальная модель ранжирования, обучаемая на реально созданных сотрудниками TXT. Она влияет на порядок вариантов, но не отменяет жёсткие производственные ограничения.
Что происходит после создания TXT
Сервер уже формирует готовое задание. Десктопная часть должна принять TXT нужного типа, сохранить его в правильную локальную папку и передать в производственный контур. Бизнес‑логику выбора заказов держим на сервере.
Чем отличаются 4- и 8-проходные задания
Они разводятся по разным производственным потокам и hotfolder'ам. В интерфейсе Sakura 8‑проходный поток может называться «6 прохода» — это имя локальной папки, а не фактическое число проходов.
Печать картин
Заказы картин, печать в запас и отдельный поток постеров.
Что попадает в «Печать картин»
Там собираются задания картин из поддерживаемых источников. Вкладка Все показывает обычные задания, а В запас — отдельный каталог печати популярных SKU в локальный запас.
Можно ли печатать картины в запас
Да. Сотрудник выбирает SKU и количество. Каждый экземпляр получает отдельный производственный код и после сканирования приходуется как отдельная единица.
Почему постеры не смешиваются с картинами
Постеры печатаются на другом материале, и один постер может состоять из нескольких файлов. Поэтому для SKU постеров используется отдельный процесс, а не общий поток картин.
Добавляет ли EXPRI белые поля к макетам картин
Для производственных макетов учитываются технологические поля по 25 мм с каждой стороны. У подготовленных маркетплейс‑картин эти поля уже есть, поэтому повторно добавлять их нельзя; существующее нижнее поле используется для кода и подписи.
Секции, склад и сканер
Где физически лежит заказ и как EXPRI проводит складские движения.
Что такое «Секции»
Секции — это физическое размещение готовых заказов и FBO на производстве. Для обычных заказов секция назначается после сканирования; для FBO секция нужна до сканирования, чтобы её можно было напечатать на этикетке.
Что происходит при сканировании готового заказа
EXPRI находит заказ по производственному коду, фиксирует событие, выполняет нужное складское действие и при необходимости назначает секцию. Если позиция уже находится в расходе, повторный производственный скан подтверждает её, а не создаёт второе списание.
Какие товары не раскладываются по секциям
Картины и постеры не участвуют в секционном распределении заказов обоев. Для них действует свой складской и производственный процесс.
Где исправить ошибочное складское движение
Используйте вкладки Склады, Движения и Инвентаризация в «Заказах МП». Ручные изменения доступны только ролям с соответствующими правами и должны попадать в журнал действий.
Почему сканер не должен вводить русские названия
Производственные коды специально строятся из безопасных для сканера символов. Название секции, склада или статус не нужно кодировать русским текстом в штрихкоде — EXPRI определяет всё по идентификатору заказа.
Сотрудники, график и зарплата
Смены, факт работы и расчёты.
Где смотреть график
Общий график доступен в модуле сотрудников и в менеджменте в зависимости от прав. В ячейке показывается запланированная смена и отдельно фактические данные, если они уже есть.
Какие быстрые смены используются
В редакторе доступны основные шаблоны: 09:00–21:00, 07:30–19:30, 11:00–23:00, а также Выходной, Отгул и Больничный.
Где смотреть зарплату
В модуле Зарплата доступны начисления, выплаты, премии и корректировки в пределах вашей роли. Изменения финансовых данных ограничены правами.
Менеджмент и аналитика
Оперативные показатели, маркетплейсы и юнитка.
Что находится в «Менеджменте»
Менеджмент собирает оперативные показатели производства, сотрудников, график, аналитику маркетплейсов, брак, события и другие управленческие разделы. Набор вкладок зависит от доступа.
Где смотреть аналитику WB и OZON
Она живёт внутри менеджмента и получает данные с сервера. Если обновление завершилось ошибкой, система должна повторять попытку, а не ждать следующего суточного запуска.
Что такое «Юнитка»
Это расчёт себестоимости и экономики SKU: материал, чернила, упаковка, короб, этикетки, налоги и другие компоненты. Юнитка остаётся отдельной вкладкой, а не смешивается с обзором менеджмента.
Задачи, сообщения и обучение
Внутренняя работа команды.
Для чего нужен Таск‑трекер
Для задач с исполнителями, сроками, чек‑листами, комментариями, вложениями, шаблонами и повторениями. Уведомления по задачам приходят через общую систему EXPRI.
Что умеет Мессенджер
Личные диалоги внутри EXPRI: сообщения, ответы, реакции, вложения, редактирование и удаление в пределах разрешённых действий.
Что находится в «Обучении»
Регламенты, инструкции, учебные материалы и тесты. Административные возможности редактирования доступны только пользователям с соответствующими правами.
Кора
Цифровая сотрудница внутри EXPRI.
Что умеет Кора
Кора помогает разбираться в модулях EXPRI, производстве, заказах, логах и аналитике. Её первый специализированный навык связан с рекомендациями рулонов, но сама Кора не ограничена только печатью.
Видит ли Кора выбранный заказ
Если чат открыт из рабочего контекста с выбранным заказом, EXPRI может передать Коре этот контекст, чтобы не заставлять пользователя вручную переписывать номер заказа и связанные данные.
Почему Кора может быть недоступна
Доступ к Коре управляется правами и доступностью модуля. Для пользователей без разрешения интерфейс может быть виден как недоступный, без раскрытия внутренних технических правил.
Поддержка и баги
Куда писать, если EXPRI работает неправильно.
Когда писать в поддержку, а когда создавать баг
Если нужна помощь или разбор ситуации — создайте обращение в Поддержке. Если вы нашли воспроизводимую ошибку интерфейса или логики EXPRI — оформляйте баг. Производственный брак учитывается отдельно и не является багом программы.
Что приложить к багу
- Страницу или модуль.
- Что именно сделали.
- Какой результат ожидали.
- Что произошло фактически.
- Скриншот, если проблема визуальная.
Где смотреть статус обращения
Откройте Поддержку: там хранится список тикетов и переписка по ним. Сотрудники поддержки работают с теми же обращениями через свой desk.
Если что-то не работает
Быстрые проверки до отправки бага.
После нажатия кнопки ничего не произошло
Обновите страницу и повторите действие один раз. Если проблема повторяется, зафиксируйте время, страницу и действие — это сильно ускоряет поиск события в логах.
EXPRI снова просит войти
Проверьте, не завершена ли ваша сессия в разделе безопасности и не очищает ли браузер данные сайта. Если проблема повторяется сама по себе, отправьте обращение в поддержку.
Интерфейс выглядит неправильно
Сделайте скриншот всей проблемной области и укажите страницу. Для визуальных ошибок важно видеть соседние элементы, масштаб браузера и то, что именно не совпадает по высоте или геометрии.